REFUNDS
返金と解約
このページは、利用規約の第8条（有料プラン・更新・返金）と第15条（終了）の決まりを、分かりやすくまとめたものです。食い違う時は利用規約が優先します。
Lite の解約（自動更新を止める）
- ゲームの「プランと自動更新」から「支払いの管理」を開きます。購入の時に届くメールの、管理ページへのリンクからも開けます。
- Stripe の管理ページで、自動更新を止めます。
- 解約はいつでもできます。次の更新日時より前に止めれば、次の請求はありません。
- 止めた後も、払ってある期間の終わりまで Lite を使えます。期間の途中で止めても、日割りの返金はありません。
うまく止められない時は、support@sigva.games へ、購入の時のメールアドレスか注文番号を添えて連絡してください。運営者が代わりに止めます。ゲームを消す、ログアウトする、Discord のアカウントを消す、だけでは解約になりません。
Founder と 14 日の買い足しは自動更新が無いので、解約の操作はいりません。
返金する場合
次の場合は、全額または該当する分を返金します。
- 同じ物の二重の請求
- 解約した後の請求
- 払ったのにプランが付かず、直せない場合
- 買ったプランの機能が、運営者の側の理由で使えず、直せない場合（使えなかった分）
- 法令で取消し・返金が認められる場合（未成年の方の取消しを含みます）
- サービスを終える場合（終了日より先に残る期間の分を日割りで。終了は 35 日前までに知らせ、その日に販売を止めます。有償クレジットは返金しませんが、終了日まで使えます）
自分の都合による返金
初めて買った日から 14 日以内で、有料の機能（1 日の回数の上乗せなど）をまだ使っていない注文は、全額を返金します。使い始めた後の、期間の途中の自分の都合による返金はしません。解約すると次の更新から止まります。
返金の頼み方
support@sigva.games か、公式 Discord のサポート窓口へ、次を送ってください。
- 購入の時のメールアドレス、または注文番号（購入の時のメールにあります）
- SIGVA の名前
- 返金してほしい理由
カード番号・パスワードは送らないでください。返金は、支払いに使った手段へ Stripe を通して戻します。明細に戻るまでの日数は、カード会社等によります。カード会社への支払いの取消しの申立て（チャージバック）の前に、まずこちらへご相談ください。申立てがあった時は、その購入の分だけを止め、ほかの購入の物はそのままです。アカウント全体に及ぶ対応の前には、確かめてお知らせし、異議を受け付けます。
返金した注文の期間と特典は取り消します（全額を返金した Founder の特典を含みます）。無料で手に入れた物や、ほかの注文の物は消しません。